消費者常見問答

• Q1.我是消費者，要如何抽農遊券？

  【第一階段抽籤】
  

  • 行政院共通平台於9月22日起開放民眾登記加碼券抽籤意願，您可以於該平台勾選農遊券抽籤意願，後續由共通平台統一抽籤。
    

  【第二階段抽籤】
  

  • 將分2次抽出：
    第1次抽籤(早鳥農遊券)：111年1月6日，加碼再抽IPhone 13。(登錄截止日110/12/31)
    第2次抽籤：111年2月9日。(登錄截止日111/01/30)
    
  • 凡參與滿千抽獎活動、鳳梨釋迦活動，或是於台灣農產嘉年華好釋連蓮專區、農良直賣所消費者，於活動期間(110/10/12～111/01/30)完成登錄即可參加農遊券抽籤，詳細參閱農遊券官網首頁。
    
  • 同一階段每次抽籤可中獎一次，已於第1次抽籤(早鳥抽)抽中農遊券的民眾，倘若又於111/01/01～111/01/30期間消費滿千且完成登錄者，則又有資格參加2月9日第2次抽農遊券活動
    

  【第三階段抽籤】
  

  • 於參加「滿千抽獎」活動之農遊券合作業者，單筆消費滿千(不含農遊券)登錄發票或使用紙本五倍券滿千(詳『滿千抽獎活動辦法』)。
  • 登錄期間：110/10/12-111/02/22
  • 抽籤時間：111年2月23日
  • 已在第二階段領過農遊券的民眾，不需再消費，直接享有第三階段農遊券抽籤資格。
  • 第三階段抽籤，一人僅可抽中農遊券一次。
  • 本次抽籤不再接受補登及相關異動，務必於111/02/22 23:59:59前完成活動登錄。

  【第四階段抽籤】
  

  • 參加資格：
    1. 持農遊券於合作店家消費，於111/04/05前將APP內之農遊券全數使用完畢者。
    2. 未曾抽中農遊券者，於111/01/31-111/04/05期間參加「滿千抽獎」活動之農遊券合作店家，單筆消費滿千(不含農遊券)登錄發票或使用紙本五倍券滿千並完成登錄者。
  • 符合上述其中一種資格者，即享第四階段農遊券抽籤資格。
  • 抽籤時間：111年4月6日
  • 第四階段抽籤，一人僅可抽中農遊券一次。
  • 未曾抽中農遊券欲參加滿千登錄抽籤者，請務必於111/04/05 23:59:59前完成滿千抽獎活動登錄，逾時喪失抽籤機會。

• Q2.我是新住民(永久居留證持有、外籍人口…)可以抽農遊券嗎?

  【第一階段抽籤】
  

  • 只要能夠領取振興五倍券之民眾，均可以參加農遊券抽籤。

  【第二階段抽籤】
  

  • 只要可以下載農遊券APP並完成註冊成為農遊券會員，依活動規則消費並完成登錄者，即可參加農遊券抽籤。

  【第三階段抽籤】
  

  • 只要可以下載農遊券APP並完成註冊成為農遊券會員，並且在110/10/12-111/02/22期間曾於APP完成滿千登錄者，即可享有第三階段農遊券抽籤資格。

  【第四階段抽籤】
  

  • 若您有農遊券，並且於111/04/05前將888元農遊券全數使用完畢，即可享有第四階段農遊券抽籤資格。
  • 若您未曾抽中農遊券，只要可以下載農遊券APP完成註冊成為農遊券會員，並且在111/01/31-111/04/05期間於APP完成滿千登錄者，即可享有第四階段農遊券抽籤資格。

• Q3.我若抽中農遊券，何時可以使用？

  【第一階段抽籤】
  

  • 使用期限自110/10/25起至111/04/30止。

  【第二階段抽籤】
  

  • 第1次抽獎中籤者，111/01/06下午5:00後即可開始領券使用，使用期限至111/04/30。
  • 第2次抽獎中籤者，111/02/09下午5:00後即可開始領券使用，使用期限至111/04/30。

  【第三階段抽籤】
  

  • 中籤者於111/02/23下午5:00後即可開始領券使用，使用期限至111/04/30。

  【第四階段抽籤】
  

  • 中籤者於111/04/06下午5:00後即可開始領券使用，使用期限至111/05/31。

• Q4.農遊券如何使用?

  至本會農遊券合作業者消費，結帳時以農遊券APP於票夾中點按欲消費的票券，可透過右上方的掃碼器掃描店家提供之「業者收款碼」QRCode或出示APP上欲消費的票券QRCode給店家掃描，均即可折抵消費金額。

• Q5.請問農遊券面額？可找零嗎？

  農遊券使用不找零，採電子錢包方式，單一票券總面額888元，包含面額有88元1張、100元8張，共9張，每次消費可依需求分次使用，且不得折現。

• Q6.使用農遊券消費，可以換貨嗎？

  農遊券使用等同現金消費，民眾如有換貨需求，屬一般消費行為，涉及各店家換貨規定，建議洽詢購買之農遊券合作商家辦理。

• Q7.我可以去哪裡使用農遊券?

  農遊券可使用在本會農遊券合作業者消費(如農村好物、農社企業者、農村社區組織團體、休閒農場、田媽媽、農漁特產品銷售據點、國家森林遊樂區…等)，詳細參閱農遊券官網-去哪裡消費。

• Q8.我有抽到農遊券，如何收到中籤通知？

  【第一階段抽籤】
  

  • 由共通平台發送簡訊，請撥打至1988詢問。1988免付費專線(服務時間08:30至18:30)，全年無休。

  【第二階段抽籤】
  

  • 本會將透過「農遊券APP發送推播」通知中籤者，請留意第二階段抽籤不會以簡訊方式通知。
  • 僅「農良直賣所」之中籤民眾，由農糧署統一發送中籤簡訊，收到簡訊後，請下載農遊券APP，以中籤手機為帳號註冊登入成為會員，登入成功後點擊「票夾」，即可領取農遊券。
  • 若有任何第二階段抽籤相關問題請撥打消費者客服專線或留言客服信箱，我們將有專人協助您遇到的問題。

  【第三階段抽籤】
  

  • 本會將透過「農遊券APP發送推播」通知中籤者；民眾也可於111/02/23下午5:00後自行上農遊券官網「消費者專區>農遊券中籤查詢」查看自己有無中獎。

  【第四階段抽籤】
  

  • 本會將透過「農遊券APP發送推播」通知中籤者；民眾也可於111/04/06下午5:00後自行上農遊券官網「消費者專區>農遊券中籤查詢」查看自己有無中獎。

• Q9.收到中籤通知後，如何領取農遊券？

  【第一階段抽籤】
  

  • 票券功能已於10/25正式上線，歡迎下載/更新農遊券APP。尚未註冊且中籤者，請先下載APP並依1988中籤簡訊說明登入後完成註冊；已先註冊且中籤者，請先更新APP並以原帳號密碼登入即可。
  • ※注意：農遊券登記時為同一支手機門號，之後入券將都會在同一手機進行領券喔！

  【第二階段抽籤】
  

  • 第1次抽獎中籤者，農遊券APP中獎推播將於111/01/06開獎後陸續發送，中籤者可於111/01/06下午5:00登入APP，於「票夾」進行領券、用券；第2次抽獎中籤者，農遊券APP中獎推播將於111/02/09開獎後陸續發送，中籤者可於111/02/09下午5:00登入APP，於「票夾」進行領券、用券。
  • 中籤者請先登出APP並確認APP是否為最新版本，重新登入後即可於票夾中領券。
  • ※注意：第二階段抽籤入券，會以您當時登錄的會員帳號(手機)為入券依據。

  【第三階段抽籤】
  

  • 農遊券APP中獎推播將於111/02/23下午5:00後陸續發送，中籤者可於111/02/23下午5:00後登入APP，於「票夾」進行領券使用。
  • 中籤者請先登出APP並確認APP是否為最新版本，重新登入後即可於票夾中領券。
  • ※注意：第三階段抽籤入券，會以您當時登錄的會員帳號(手機)為入券依據。

  【第四階段抽籤】
  

  • 農遊券APP中獎推播將於111/04/06下午5:00後陸續發送，中籤者可於111/04/06下午5:00後登入APP，於「票夾」進行領券使用。
  • 中籤者請先登出APP並確認APP是否為最新版本，重新登入後即可於票夾中領券。
  • ※注意：第四階段抽籤入券，會以您當時登錄的會員帳號(手機)為入券依據。

• Q10.我可以用我的手機幫我的小孩或長輩註冊會員，參加滿千登錄抽農遊券活動嗎？

  可以。一個手機號碼只能註冊一次，一支手機可以登入多的帳號(手機號碼)，只要您的小孩或長輩有手機號碼，您是可以用您的手機協助他們完成註冊，進行滿千登錄。

• Q11.家中的小孩/長輩抽中農遊券，我如何使用他的農遊券？

  • APP票夾中的票券上有一個「我要贈票」功能，經對方同意後可先協助小孩/長輩登入其帳號，將票券統一轉贈到自己的農遊券帳號，以便消費結帳使用。轉贈成功後，請受贈者刷新自己的票夾，即可於票夾中看到轉贈的票券。

  • ※注意：票券轉贈需無使用過、無退票紀錄且票券面額為888方能轉贈。

• Q12.我是第一階段(共通平台)中籤者，我已經下載APP且已成為會員，為什麼登入後沒有看到票券？

  若您是於中籤前下載APP並註冊會員，請先更新APP再登入，即可看到票券。若您已經更新為最新版APP仍沒有看到票券，請撥打消費者客服專線或留言客服信箱，我們將有專人協助您遇到的問題。

• Q13.我是第二階段/第三階段/第四階段抽農遊券活動的中籤者，我有收到中籤推播，農遊券中籤查詢也有中獎紀錄，為什麼登入後沒有看到票券？

  請中籤者先登出APP並確認APP是否為最新版本，重新登入後即可於票夾中領券。若仍沒有看到票券，可撥打消費者客服專線或留言客服信箱，我們將有專人協助您遇到的問題。

• Q14.我抽中的農遊券已於4/5前使用完了，1/31-4/5我也有再消費滿千並完成登錄，「第四階段抽農遊券活動」可以抽中兩次農遊券嗎？

  不行。只要您符合活動規範中的其中一種資格，即可獲得抽籤機會。第四階段抽籤，一人僅可抽中農遊券一次。

• Q15.我的888元農遊券只花掉200元，我有第四階段抽籤資格嗎？

  不行。票夾中的888元農遊券需全數使用完畢，方符合第四階段抽籤資格。

• Q16.之前已消費2000元，1/6及2/9抽籤都有獲得農遊券，我還符合「第三階段抽農遊券活動」抽籤資格嗎？(活動結束)

  符合。第三階段抽農遊券活動，只要您在110/10/12-111/02/22期間「曾經」於APP完成滿千登錄者，即享有第三階段農遊券抽籤資格。已在第一階段及第二階段領過農遊券的民眾，不會影響您參加第三階段抽籤的資格。

• Q17.之前沒有登錄過滿千活動，看到2/9抽農遊券的新聞，我還來得及參加「第三階段抽農遊券活動」嗎？(活動結束)

  可以。若您是第一次參加滿千登錄活動，只要您在111/02/22前，於參加「滿千抽獎」活動之農遊券合作業者，單筆消費滿千(不含農遊券)登錄發票或使用紙本五倍券滿千，並於農遊券APP完成登錄，即享有第三階段農遊券抽籤資格。

• Q18.「第三階段抽農遊券活動」消費5筆滿千，分別給5個家人登錄，就能獲得5張農遊券嗎？(活動結束)

  若您消費5筆滿千，分別給5個家人登錄，即代表您們共有5個抽獎機會，但不保證5位都會抽中農遊券。

• Q19.如何參加滿千抽獎活動？如何有機會加碼抽IPhone13？有沒有第二階段的活動懶人包？(活動結束)

  • 第二階段抽籤分兩次：
    第1次抽籤(早鳥農遊券)：111年1月6日，加碼再抽IPhone 13。(登錄截止日110/12/31)
    第2次抽籤：111年2月9日。(登錄截止日111/01/30)
    
  
  • ※同一階段每次抽籤可中獎一次，已於第1次抽籤(早鳥農遊券)抽中農遊券的民眾，倘若又於111/01/01～111/01/30期間消費滿千且「完成登錄」者，則又有資格參加2月9日第2次抽農遊券活動。
  • ※同一筆發票/五倍券消費，僅能登錄一種活動，不可重複登錄。

• Q20.我能用第一階段抽到的888元農遊券再加上現金消費112元，獲得第二階段滿千贈農遊券的抽籤機會嗎？(活動結束)

  為鼓勵消民眾提升農產品銷售，第二階段抽籤資格，不包含使用農遊券的額度。詳細參閱滿千抽獎活動辦法。

• Q21.我消費金額超過1000元(不含農遊券額度)，要怎參加第二階段抽獎活動？(活動結束)

  至APP登錄發票或紙本五倍券等資訊，即可獲得抽獎機會。詳細參閱滿千抽獎活動辦法。

• Q22.一定要搭配使用五倍券或農遊券，才能參加第二階段抽獎活動嗎？(活動結束)

  為鼓勵消費者消費提升農產品銷售，只要持現金或五倍券到我們的合作業者消費，金額超過1000元，至APP登錄發票或紙本五倍券等資訊，即可獲得抽獎機會。詳細參閱滿千抽獎活動辦法。

• Q23.110/12/31前消費超過2千元以上，完成滿千登錄，可以再抽111/2/9農遊券嗎？還是要在111/01/30前再消費滿千才能抽呢？(活動結束)

  111/01/30前完成登錄者，還可再有一次於111/2/9獲得農遊券的機會。例如：小明在110/12/30消費3千，111/01/06獲得農遊券888元(扣掉1次抽獎)，111/2/9可以再抽一次，獲得農遊券888元。

• Q24.滿千抽獎登錄若忘記於店家現場登錄，可以補登嗎？(活動結束)

  可於農遊券APP客服信箱留下「姓名、電話、email、店家名稱、拍照上傳發票」，請於活動期間內完成作業，將有專人協助您補登。

  • 第二階段第1次抽籤(早鳥抽)：補登Email收件截止時間110/12/31 23:59:59。
  • 第二階段第2次抽籤：補登Email收件截止時間111/01/30 23:59:59。